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企業(yè)質(zhì)量信用報告

2023-04-21
2479


企業(yè)質(zhì)量信用報告


前言

 

0.1報告編制規(guī)范

本報告是江蘇豹翔智能科技有限公司向社會公開發(fā)布的質(zhì)量信用報告,反映公司堅持履行社會責(zé)任,切實維護質(zhì)量信用,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的綜合績效,為各利益相關(guān)方提供便捷的溝通渠道。

(一) 報告組織范圍

報告組織范圍:江蘇豹翔智能科技有限公司

(二) 報告時間范圍

報告時間范圍:2022年1月—2022年12月

(三) 報告發(fā)布周期

以后報告執(zhí)行的發(fā)布周期為每年一次,時間選定在每年的3月份,根據(jù)實際情況動態(tài)更新報告內(nèi)容。

(四) 報告編寫原則

本報告遵循客觀性時效性、簡便性、完整性、可驗證性、可對比性和各利益相關(guān)方參與的原則。本報告所填數(shù)據(jù)及提供資料客觀、真實、準(zhǔn)確、有效,符合國家相關(guān)規(guī)定。

(五) 報告參考標(biāo)準(zhǔn)

本報告按照GB/T31870-2015《企業(yè)質(zhì)量信用報告編寫指南》編制。 

 

 

 

 

董事長致辭

 

    江蘇豹翔智能科技有限公司,以質(zhì)量求生存,以信譽促發(fā)展為方針,堅決落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,嚴格遵守智能分揀設(shè)備生產(chǎn)、安裝相關(guān)質(zhì)量法律法規(guī),始終以高于國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己,健全產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)追溯體系,切實履行企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償。

為確保質(zhì)量誠信體系的有效運行,從制度上加以規(guī)范,從考核手段上加以落實約束,從質(zhì)量文化上加以引導(dǎo),從努力改進和積極實施名牌戰(zhàn)略上加以提高和升華,大力營造和創(chuàng)建質(zhì)量誠信工作氛圍和體系,不斷努力提升非國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的使用性能,切實服務(wù)客戶。

質(zhì)量為基,誠信為本,豹翔科技將一如既往努力踐行質(zhì)量至上、誠信經(jīng)營的社會責(zé)任,持續(xù)打造中國智能物流分揀行業(yè)領(lǐng)軍品牌,向質(zhì)量求效益,以質(zhì)取勝。

 

 

                              

     董事長:謝國寶

 

 

 

 

企業(yè)簡介

 

江蘇豹翔智能科技有限公司成立于2010年,位于興化市經(jīng)濟開發(fā)區(qū),注冊資本金5000萬元,是一家產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合、科工貿(mào)一體化,專注于現(xiàn)代物流智能設(shè)備的國家級高新技術(shù)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工300余人,占地總面積 200余畝,總資產(chǎn)近3億元人民幣。企業(yè)形成了以人工智能行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)、智能控制系統(tǒng)集成、智能倉儲裝備、物料搬運智能裝備等多業(yè)并舉的發(fā)展新格局。公司產(chǎn)品已成功應(yīng)用中國郵政、LG、上海浦東國際機場、順豐、四通一達快遞巨頭、 世界 500 強等眾多國內(nèi)外行業(yè)頭部企業(yè)。

 

 

 

企業(yè)質(zhì)量理念

 

公司以經(jīng)濟效益為中心,以過程質(zhì)量控制為重點,圍繞優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),通過逐年技術(shù)改造和建設(shè),逐步樹立“以生產(chǎn)制造性能無缺陷、品質(zhì)優(yōu)良、質(zhì)量可靠、持續(xù)向顧客提供滿意產(chǎn)品”的宗旨,和“以先進的制造技術(shù)和優(yōu)良服務(wù)、滿足并超越用戶不斷增長的期望,創(chuàng)造行業(yè)知名品牌”,將質(zhì)量管理理念融入企業(yè)經(jīng)營整個過程,質(zhì)量意識深入每一位員工心中并外化于實際工作中。

  在顧客和市場的需求、期望和偏好方面高度關(guān)注,始終以顧客為關(guān)注焦點,建立“雙贏”戰(zhàn)略伙伴,并以此調(diào)整和改進生產(chǎn)措施、管理手段,確保贏得市場和顧客的永久信賴。

公司未來的發(fā)展思路:積極抓住機遇,努力開拓市場,加強企業(yè)管理,努力提高公司的綜合實力和核心競爭力,不斷將公司打造成為一個“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、質(zhì)量效益型”企業(yè)。

 

質(zhì)量管理機構(gòu)

 

公司成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理組織和符合要求的品質(zhì)部。質(zhì)量管理機構(gòu)設(shè)專職人員負責(zé)公司的質(zhì)量管理工作。各部門設(shè)立相應(yīng)的質(zhì)量管理組織,負責(zé)本部門的質(zhì)量管理工作。品質(zhì)部內(nèi)設(shè)有來料檢驗、過程檢驗、出廠檢驗等環(huán)節(jié)等。


附:質(zhì)量管理機構(gòu)圖


01.jpg

 

(一)質(zhì)量管理組織的職責(zé)

(1)編制適合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件;

(2)組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

(3)負責(zé)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行;

(4)制定質(zhì)量獎懲制度,負責(zé)協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量責(zé)任,并考核工作質(zhì)量;

(5)組織企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核;

(6)負責(zé)重大質(zhì)量事故的分析處理;

(7)監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量基金的使用與管理;

(8)組織開展群眾性質(zhì)量活動。

(二)品質(zhì)部的職責(zé)和權(quán)限

(1)質(zhì)量檢驗

按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,對原材料、半成品、成品進行檢驗。按規(guī)定做好質(zhì)量記錄和標(biāo)識,及時提供準(zhǔn)確可靠的檢驗數(shù)據(jù),掌握質(zhì)量動態(tài),保證產(chǎn)品檢驗的可追溯性。

(2)質(zhì)量控制

根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,制定原燃材料、半成品和成品的企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量指標(biāo),組織實施過程質(zhì)量控制,運用數(shù)理統(tǒng)計方法掌握質(zhì)量波動規(guī)律,不斷提高預(yù)見性與預(yù)防能力,并及時采取糾正措施、預(yù)防措施,使生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。

(3)出廠產(chǎn)品合格確認和驗證

嚴格按照相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),杜絕不合格分揀設(shè)備物料的出廠。

(4)質(zhì)量統(tǒng)計和分析

利用數(shù)理統(tǒng)計方法,及時進行質(zhì)量統(tǒng)計,做好分析和改進工作。

2、質(zhì)量管理體系

近年來,我們通過實施ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn),不斷優(yōu)化資源整合,修訂、完善公司管理流程,建立健全適應(yīng)本企業(yè)實際的質(zhì)量管理體系,扎實有效地落實了管理工作中的各項責(zé)任、各項目標(biāo),確保質(zhì)量管理體系有效運行,推進公司可持續(xù)發(fā)展。

(1)公司的質(zhì)量管理體系的有效性建立源于公司設(shè)立了一套合理有效的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的工藝管理、管理文件,規(guī)范指導(dǎo)整個生產(chǎn)過程,確保質(zhì)量管理體系的順暢。

(2)根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),分解下發(fā)各部門分質(zhì)量目標(biāo),定期開展質(zhì)量目標(biāo)實施檢查工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時反饋,同時以用戶為切入點,以顧客為關(guān)注焦點,以用戶滿意度為測量標(biāo)準(zhǔn),用盡善盡美的售后服務(wù)來滿足用戶和社會的需求,贏得用戶的信賴和滿意,確保質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)改進。

 


質(zhì)量安全風(fēng)險管理

 

1、質(zhì)量投訴處理

公司先后制定了《客戶投訴管理規(guī)定》、《質(zhì)量投訴處理規(guī)定》等標(biāo)準(zhǔn)化制度,建立健全了受理和處理產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量投訴的控制程序。設(shè)定公司客戶服務(wù)部為產(chǎn)品售后服務(wù)主體,負責(zé)客戶售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的協(xié)調(diào)和落實、監(jiān)督管理;品質(zhì)管理中心負責(zé)處理顧客質(zhì)量咨詢和投訴。對顧客抱怨、投訴等信息進行了責(zé)任落實。同時每年進行一次顧客滿意度調(diào)查,對顧客潛在不滿進行分析,并將整改落實到責(zé)任部門。

2、質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測

公司建立企業(yè)質(zhì)量檔案和產(chǎn)品質(zhì)量對比驗證數(shù)據(jù)庫,不斷完善和健全質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測,定期總結(jié)、分析階段性的質(zhì)量狀況,采取有針對性的解決方案,不斷優(yōu)化和改進質(zhì)量管理的手段和關(guān)注點,定期分析質(zhì)量狀況,開展質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測和分析評估,為生產(chǎn)均質(zhì)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供系統(tǒng)保障,全面降低質(zhì)量安全風(fēng)險。 

3、應(yīng)急管理

 

 

重大質(zhì)量應(yīng)急處理

 

品質(zhì)管理中心以《重大質(zhì)量事故通知單》形式書面通知責(zé)任部門,并附上《重大質(zhì)量事故處理報告單》,同時由公司組織相關(guān)部門,對事故進行認真分析,找出原因,采取補救及預(yù)防措施,并進行責(zé)任追究和處理,杜絕事故再次發(fā)生,并及時將事故原因及處理方案反饋給品質(zhì)管理中心,品質(zhì)管理中心驗證其結(jié)果,并報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。同時向上級主管部門作出書面檢查報告,并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任者的責(zé)任,嚴肅處理。

 


企業(yè)質(zhì)量誠信

 

1、質(zhì)量承諾

為確保質(zhì)量誠信體系的有效運行“真誠做人、扎實做事”的理念,使員工真正認識到誠信在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,把誠信滲透并凝結(jié)于企業(yè)經(jīng)營理念之中。

2、運作管理

本著以客戶需求為重點,為客戶服務(wù)為宗旨的理念,以“名牌產(chǎn)品”為契機,扎實推進名牌戰(zhàn)略打造中國智能物流分揀行業(yè)領(lǐng)軍品牌,將“樹立精品意識、維護品牌優(yōu)勢”作為企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容來抓,不斷提升產(chǎn)品的使用性能。

(1)管理提升,推進質(zhì)量文化建設(shè)

通過管理提升活動的有效開展,強化了管理層級的責(zé)任意識,將質(zhì)量意識逐步貫穿于工序管理和操作中,結(jié)合系統(tǒng)的宣貫培訓(xùn),增加了全體員工對質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展及興衰重要性的認識,達到了高層真正投入質(zhì)量文化建設(shè),一般管理層在員工面前展示對于質(zhì)量活動的高效執(zhí)行力,極大地激發(fā)了廣大員工參與質(zhì)量文化建設(shè)的熱情,有力的推進了企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)工作。

(2)基于建設(shè),重在創(chuàng)新

遵循質(zhì)量文化建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律,堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合,不斷注入新的活力,既傳承精神,又彰顯創(chuàng)新,充分授權(quán),發(fā)揮每位員工的創(chuàng)造力,強化和提高整個企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新能力,通過豐富多彩的創(chuàng)新實踐建立具有自身特色的質(zhì)量文化。 

(3)鼓勵先進,加強引導(dǎo)

通過評價和激勵,承認并鼓勵員工做出貢獻,能夠滿足員工的精神需要,調(diào)動員工的精神力量,使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感,從而充分發(fā)揮他們的巨大潛力,進一步主動承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任,為實現(xiàn)全員質(zhì)量管控樹立榜樣。

 

 

  

 

企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

 

1、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

公司一直堅持用高于國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控指標(biāo)和不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能的原則嚴格要求自己的產(chǎn)品,從未發(fā)生過重大質(zhì)量事故,產(chǎn)品覆蓋全國重要城市,廣泛應(yīng)用于物流分揀中心、車間、廠區(qū)、機場等場所。

2、企業(yè)計量水平

(1)重視計量管理工作,機構(gòu)健全

公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國計量法》、《江蘇省計量管理條例》等文件法規(guī),深入落實省局提出的目標(biāo)、任務(wù)和要求,建立健全《計量管理制度》,優(yōu)化管理體系,責(zé)成技術(shù)管理中心全面負責(zé)公司的計量設(shè)備管理工作,設(shè)有專職計量工程師和兼職計量技術(shù)人員負責(zé)公司的在用計量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作。同時,公司加強了對計量管理人員的專業(yè)培訓(xùn),及時派員參加上級主管部門組織的各類專業(yè)培訓(xùn),為公司的計量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了有力的保障。

(2)計量器具管理規(guī)范,定期檢定、校驗

為確保產(chǎn)品質(zhì)量,在分揀設(shè)備生產(chǎn)工藝中嚴格過程控制,按照公司計量管理制度以及質(zhì)量控制測量設(shè)備自查自校管理制度,對生產(chǎn)工藝過程中的原材料、零部件等加強計量管理,確保計量設(shè)備的正常運行和計量的準(zhǔn)確性。

 

 

 

產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

 

1產(chǎn)品質(zhì)量承諾

為構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境加強質(zhì)量誠信體系建設(shè),切實保證產(chǎn)品質(zhì)量,維護消費者的合法權(quán)益,推動建設(shè)“質(zhì)量興企”作如下承諾:

1)牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,不斷加強質(zhì)量意識和社會責(zé)任意識,保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,增強消費者消費的信心。

2)加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理,推行先進質(zhì)量管理方法,完善計量保證體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量保證體系,嚴格控制原材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲運銷售過程的質(zhì)量控制。

3)建立質(zhì)量安全事故主動報告制度,嚴格落實質(zhì)量安全責(zé)任追究制度,完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,及時解決消費者的質(zhì)量投訴,自覺履行質(zhì)量召回、“三包”等服務(wù)承諾。

 

 

 

產(chǎn)品售后責(zé)任

 

為踐行質(zhì)量責(zé)任,持續(xù)打造中國智能物流分揀行業(yè)領(lǐng)軍品牌,切實服務(wù)好客戶,我公司面向社會及廣大客戶鄭重承諾如下:

保持質(zhì)量管理體系有效運行,并得到持續(xù)改進;

成品一次交檢合格率≥98%;

產(chǎn)品出廠合格率100%;

顧客滿意度≥98%;

為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭取產(chǎn)品質(zhì)量零投訴。

2、產(chǎn)品質(zhì)量保證

公司以維護名牌產(chǎn)品、推進品牌建設(shè)為契機,深化全員質(zhì)量意識,通過積極創(chuàng)建省級工程技術(shù)研究中心,助推智能分揀設(shè)備產(chǎn)品性能提升;扎實推進系統(tǒng)管理提升,不斷加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全面提高管理水平;不斷強化品質(zhì)管理中心的質(zhì)量管控力度,實現(xiàn)質(zhì)量管理全員化、標(biāo)準(zhǔn)化,持續(xù)打造中國智能物流分揀行業(yè)領(lǐng)軍品牌。

3、產(chǎn)品召回情況

企業(yè)嚴格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,為切實服務(wù)客戶,建立售后服務(wù)體系,逐步健全了《缺陷產(chǎn)品召回制度》。鑒于分揀設(shè)備產(chǎn)品的特殊性和重要性,為確保出廠物料設(shè)備合格,企業(yè)做到了過程工序質(zhì)量層層把關(guān)、事前控制,從進廠原材料管控入手,加強了工序缺陷產(chǎn)品、不合格品的處置力度,形成了有效的處置程序和方法,從而保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

4、產(chǎn)品“三包”責(zé)任

為主動履行企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,以維護客戶利益為原則,公司扎實開展售前、售中、售后服務(wù)。經(jīng)國家相關(guān)檢驗機構(gòu)仲裁確定為存在質(zhì)量問題的物料設(shè)備產(chǎn)品主動承擔(dān)“包退、包換”責(zé)任。

 

 

 

結(jié)束語

   

 

質(zhì)量管理是企業(yè)的軟實力,信用是企業(yè)的根本,也是制約企業(yè)發(fā)展的根本因素之一,沒有一勞永逸的質(zhì)量,只有持續(xù)改進的質(zhì)量管理系統(tǒng),良好的信用需要卓越的質(zhì)量支撐,需要優(yōu)秀的服務(wù)維系,未來公司將以強烈的責(zé)任感和高度的使命感來扎實推進質(zhì)量管理,穩(wěn)固維系企業(yè)信用。以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量占領(lǐng)市場,以良好的信譽留住客戶,推進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進和高效運行,全面強化全員維護名牌形象、打造中國智能物流分揀行業(yè)領(lǐng)軍品牌的質(zhì)量意識,將“質(zhì)量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念內(nèi)化于心,外付諸于行動,通過進一步開展降本增效、管理提升活動,將《質(zhì)量發(fā)展綱要》的精髓實踐于整個分揀設(shè)備生產(chǎn)工序中,落實在過程質(zhì)量監(jiān)管上,不斷提高工作責(zé)任心和管控力度,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),堅決履行企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任,以質(zhì)量為基、信用為本,向質(zhì)量要效益、促發(fā)展,真正達到誠信經(jīng)營、以質(zhì)取勝。


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